Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ ở cv77

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi bất kỳ rút tiền nào — đó là cách chúng tôi đảm bảo tài khoản thực sự là của bạn.

Xác minh danh tínhMã hóa SSLThanh toán địa phươngHỗ trợ Việt NamRút tiền an toàn
cv77 Tài khoản của bạn được bảo vệ ở cv77
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xác minh và tranh chấp

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Xác minh danh tính (ID, hộ chiếu) chỉ được yêu cầu khi rút tiền, không phải khi mở tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mỗi giao dịch (nạp tiền, rút tiền, cược) được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn. Không ai ngoài bạn và cv77 có thể thấy chi tiết.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần gửi ảnh của ID hoặc hộ chiếu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ miễn là tài khoản hoạt động. Khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh trong 90 ngày.

Yêu cầu sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin sai lầm (tên, số điện thoại, email, địa chỉ).

Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn tin có lỗi (giao dịch mất, tiền chuyển sai, tài khoản khóa sai), liên hệ hỗ trợ ngay.

An toàn thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán an toàn. cv77 không lưu chi tiết ví hoặc thẻ — chỉ xác nhận tiền nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về xác minh danh tính, rút tiền, quyền riêng tư dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào, đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và sẵn sàng giúp bạn.

Trò chuyện trong tài khoản Mở cv77 trên điện thoại, vào Hỗ trợ, gửi tin nhắn với câu hỏi…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu trực tiếp đến địa chỉ email trong tài khoản.
Ứng dụng di động Mở cv77, chạm vào Cài đặt → Trợ giúp, chọn chủ đề liên quan…

Những câu hỏi về pháp lý, tài khoản và dữ liệu

Không cần xác minh để mở tài khoản hoặc nạp tiền. Khi rút tiền lần đầu, gửi ảnh ID hoặc hộ chiếu. Đó là bắt buộc để bảo vệ tài khoản và tuân theo pháp luật. Quá trình thường mất vài phút.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ miễn là tài khoản hoạt động. Khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh trong 90 ngày. Nếu có tranh chấp pháp lý, dữ liệu có thể được giữ để điều tra.

Không ai. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn gửi từ ứng dụng của họ trực tiếp. cv77 chỉ thấy tài khoản nhận tiền và số tiền, không thấy chi tiết ví, thẻ hay PIN của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng hoặc email ngay. Cung cấp tên, số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính bạn (qua OTP hoặc câu hỏi bảo mật) và giúp đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản.

cv77 hoạt động ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu ở Việt Nam, các điều khoản tuân theo pháp luật Việt Nam. Nếu chuyển đến khu vực khác, bạn có thể mất quyền truy cập. Luôn kiểm tra pháp luật địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh tất cả dữ liệu cá nhân (tên, email, số điện thoại). Gửi yêu cầu qua hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và hoàn thành trong 30 ngày.

Có. Nếu bạn tin có lỗi (tiền mất, chuyển sai, số tiền sai), liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết giao dịch. Chúng tôi điều tra, kiểm tra sổ ghi chép và phản hồi bằng bằng chứng trong 7 ngày làm việc.